咨询热线
18580770852
新浪微博 微信

网络舆情监测系统

网络舆情

销售咨询
  • 手机:18580770852
  • 联系人:刘先生

详解舆情监控常见的三大误区

发布日期:2018-10-24 20:46:40  作者:admin

  1.舆情监控的认识误区

  对比几大常见舆情监控的舆情案例我们不难发现,当前仍有很多企业都存在危机意识缺位、对舆情影响力估计不足等问题。3·15晚会后,诸如好淘网、北京道有道科技以及重庆话语科技等涉事企业均秉持着“沉默是金”的原则,既没有澄清,也没有道歉,呈现在消费者面前的,是一副傲慢的姿态,致使企业品牌形象“挂科”。

  还有一些企业,认为只要堵住信息源头,就可以阻止媒体报道或网民讨论,就能解决问题。这种认识不但错误,而且危险,纸是包不住火的,弄虚作假不但欺骗不了民众,还会使公信力受损,使自己陷入更大的危机之中。

  网络时代舆情监控,舆情传播方式发生了巨大变化,如果再用传统的思维方式看待网络舆情问题,往往会弄巧成拙,得不偿失。

  2.舆情监控的监测误区

  舆情监测,不能只关注自身的信息,更要站在更高、更远的角度,掌握整个行业的动向。同时,也决不能只停留在信息的监测采集上面,更重要的,是对监测到的信息进行科学系统的分析、研判,为决策提供富有价值的参考,这才是监测的意义。

  舆情监控认真梳理央视315曝光的企业之后,我们不难发现,许多企业上榜都是有征兆的。例如锦湖轮胎事件,针对轮胎质量问题,消费者已经举报了很多年,媒体也有过不少报道,但是锦湖轮胎面对这些信息,并没有认真分析,深度发掘内在价值,对一触即发的危机视而不见,等到危机大面积爆发,企业形象受到不可逆转的重创之后,才如梦初醒,追悔莫及。

舆情监控

  网络舆情:企业舆情三大误区,你踩坑了吗?

  3。舆情监控的应对误区

  对舆情不屑一顾,容易导致小事变大、大事变糟,而贸然采取错误的应对方式,也容易导致舆情发酵升级。

  舆情事件发生后,当事方应在第一时间予以回应,但往往有一些企业,在回应舆论关切时,犹抱琵琶半遮面,三言两语,闪烁其词,甚至弄虚作假,歪曲事实,如此不仅不能消除疑虑,还会诱发次生舆情。而次生舆情的影响力是原生舆情的几十倍乃至上百倍,危害更大。

  还有些企业回复时是一套,但做的却是另外一套,没有深挖问题的根源,没有将落脚点放在解决问题上,结果是治标不治本,使得舆情反复发作。

  另外舆情监控,还有一些企业则把舆情处置简单理解为删帖,然而,删帖这类做法不过是扬汤止沸,也许能解一时之困,却无法从根本上解决问题,所以,负面消息往往是“春风吹又生”,堵之不尽,删之不绝。而且,在当前这个“人人都是麦克风”的移动互联网时代,删帖有时更像是抱薪救火,其结果也常常事与愿违。

  因此舆情监控,与其花大力气删帖,倒不如把精力放在舆情的研判和事件的清查上,还百姓、网民以公正、客观的事实真相,这样才能真正让人信服,才能从根源上解决矛盾,化解危机。

版权声明:本文为舆情监控(重庆法骑士信息技术有限公司)原创文章,部分文章转载自互联网。

友情链接请加QQ:2838020848

7k彩票 7k彩票官网 吉祥彩票网 博美彩票登陆 北京赛车PK10计划网 大资本彩票官网 吉祥彩票 大资本彩票 吉祥彩票 吉祥彩票